Ils proposent leurs services : (Lettre St Georges n°81 mars 2020)

Pendant la période de confinement, comment maintenir le lien avec les locataires, et notamment les plus fragiles ?

Le confinement dont les mesures viennent d’être durcies par le Gouvernement peut être source de difficultés supplémentaires pour les personnes isolées et fragiles, notamment âgées ou en souffrance psychique. L’engagement à une veille active a été appelé dans une circulaire du Ministre du Logement adressée aux Préfets. Une grande majorité des bailleurs sociaux mobilisent leurs effectifs en télétravail pour assurer un lien auprès des locataires. Des appuis sont également mobilisés ou susceptibles de l’être auprès de partenaires.

Pour les personnes âgées

L’équipe de l’Institut de Gérontologie Sociale est passée dès mardi 17 mars en mode télétravail (service écoute sociale 04 91 37 03 79) et téléconsultation médicale exceptionnelle pour les personnes les plus touchées par les effets d’un isolement et d’une solitude renforcés. Elle propose trois niveaux d’interventions :

Prise en charge par les membres du service écoute sociale pour renvoi sur des services adaptés en cas d’angoisses liées au contexte de la crise actuelle,

En cas de problème de santé appui des intervenants déjà présents ou mobilisation des intervenants de secteur. En cas de situation jugée grave, contact des services d’urgence dédiés, suivant l’analyse de la situation.

En cas de problèmes d’approvisionnement appui des intervenants en présence, mobilisation de la famille, de services de livraison à domicile, d’acteurs associatifs comme les Petits frères des Pauvres, etc

Médiation sociale à Aix-en Provence

Quand elle est en place la médiation sociale peut également être un appui. A Aix-en-Provence, sur  les quartiers d’Encagnane et de Jas-de-Bouffan, une cellule téléphonique est proposée par Dunes. Depuis le 20 mars, en lien avec Famille & Provence, elle assure le maintien du lien social avec les personnes isolées et vulnérables (de 9h00 à 17h00) et organise une réponse aux difficultés rencontrées. Contact : Sandra SOULE- 07 58 73 70 72- dunes.soule@gmail.com

Pour les personnes en souffrance psychique à Marseille

A Marseille, à partir du 30 mars la Coordination Marseillaise en Santé Mentale et Habitat, propose aussi un relais téléphonique, assuré par deux coordinatrices des Réseaux Santé Mentale et Logement (RSML). Psychologues de formation, elles seront mobilisables en lien avec les services des organismes Hlm, à partir du lundi 30 mars de 9H00 à 17H00, aux coordonnées suivantes :

Mme Virginie Lehmann : 06 99 67 35 37 virginie.lehmann@ch-edouard-toulouse.fr
Mme Arnaud Jordane : 06 50 57 24 03  jordane.arnaud@ch-edouard-toulouse.fr

Des recettes pour alléger le confinement de tous proposées par Réci-Procité

Les Maisons des Projets sont fermées, mais l’échange et la solidarité ne se sont pas arrêtés dans les résidences que Récipro-Cité accompagne .Les Gestionnaires-Animateurs/trices gardent le contact avec les résidents par téléphone, visio, mail, réseaux sociaux. Ils prennent des nouvelles, accompagnent, orientent, rassurent et aident à l’organisation de la solidarité (veille, ravitaillement, aide à la scolarité, …). Les Ressourceries Numériques facilitent ces échanges. Réci-Procité a souhaité également  diffuser largement à travers sa Newsletter hebdomadaire les initiatives et les bons plans qui naissent dans ces résidences ... : https://www.recipro-cite.com/actualites/des-recettes-pour-alleger-le-confinement/

Réserve civique : une plateforme d’appel à la mobilisation citoyenne à disposition des associations et organismes publics

Les citoyens qui le souhaitent sont invités à se mobiliser sur les secteurs d’activités suivants :

. aide alimentaire et aide d’urgence pour éviter toute rupture pour les personnes qui sont le plus dans le besoin,

. télé-bénévolat pour les personnes fragiles isolées notamment les âgés ou les personnes en situation de handicap afin de maintenir un contact et d’assurer leur approvisionnement… ;

. garde d’enfant, en particulier des soignants en lien avec les parents concernés.

Une plateforme est mise à disposition des associations et organismes publics, en particulier les collectivités territoriales ou les bailleurs sociaux pour y publier des annonces de missions sur lesquelles l’engagement de volontaires est indispensable. Elle doit faire le lien avec tout citoyen souhaitant s’engager.

https://covid19.reserve-civique.gouv.fr/

Veille sociale de Soliha-Provence

Partenaire de nombreux acteurs de l’habitat parmi lesquels les bailleurs sociaux, SOLIHA Provence propose également une veille sociale pour les personnes fragiles.

Contact : Sylvie Katchadourian 06 73 67 18 55 – s.katchadourian@soliha.fr

Pour les personnes éloignées du numérique

Le secrétariat d’Etat au numérique soutient une initiative née dans l’écosystème de la médiation numérique pour venir en aide aux personnes éloignées du numérique qui se retrouvent seules face à leurs démarches en cette période de confinement.

Cette initiative comprend 2 volets :

• Une plateforme de ressources en ligne pour les aidants essentiellement (et les personnes les moins éloignées du numérique)
• Un numéro vert mis à disposition dès lundi ( il n’est pas encore connu) pour les personnes très éloignées du numérique qui ont besoin d’un premier niveau d’accompagnement à distance

La plateforme traite des sujets variés tels que les démarches administratives, la classe à la maison, les courses en ligne…

A ce jour, plus de 700 bénévoles se sont portés volontaires dont 200 travailleurs sociaux et pour le reste des médiateurs numériques. Des agents France Services vont également être mobilisés pour assurer de la réponse téléphonique concernant de l’accompagnement à la réalisation de démarches administratives en ligne.

Le lien vers le site est ici : https://solidarite-numerique.fr/

(Contact Florent LEONARDI – Anne CHEMIER)